Arnaques au serrurier : Comment les éviter ?

Les chiffres qui font peur

En France, 60% des interventions de serrurerie d'urgence font l'objet de pratiques abusives. Factures gonflées, destructions inutiles, prix exorbitants...

Les techniques d'arnaque les plus courantes

1. Le prix d'appel mensonger

L'arnaque : "Ouverture de porte à partir de 49€" annoncé, facture finale de 500€

La réalité : Le prix annoncé est le déplacement, pas l'intervention

2. La destruction systématique

L'arnaque : Le serrurier perce immédiatement la serrure sans essayer d'ouverture fine

La réalité : 90% des portes claquées s'ouvrent SANS destruction

3. Le changement de serrure forcé

L'arnaque : "Votre serrure est morte, il faut tout changer" (alors qu'un cylindre suffit)

La réalité : Souvent, seul le cylindre (50-150€) doit être remplacé

4. La facture opaque

L'arnaque : Pas de devis, facture écrite à la main, prix totalement excessifs

La réalité : Un professionnel donne un devis AVANT d'intervenir

5. Le faux SIRET

L'arnaque : Pas de SIRET sur la facture, impossible de les retrouver après

La réalité : Tout professionnel doit avoir un SIRET valide

Comment reconnaître un serrurier malhonnête ?

Signaux d'alarme au téléphone

• ❌ Refuse de donner un prix approximatif
• ❌ Numéro surtaxé (08XX)
• ❌ Entreprise sans adresse précise
• ❌ "On arrive dans 5 minutes" (trop beau pour être vrai)
• ❌ Insistance louche pour intervenir tout de suite

Signaux d'alarme sur place

• ❌ Pas de carte professionnelle
• ❌ Véhicule sans logo d'entreprise
• ❌ Sort la perceuse immédiatement
• ❌ Refuse de faire un devis écrit
• ❌ Veut du cash uniquement
• ❌ Facture manuscrite illisible

Les bons réflexes AVANT l'urgence

1. Enregistrez un serrurier de confiance

Cherchez un serrurier local avec de vrais avis Google et sauvegardez son numéro MAINTENANT.

2. Vérifiez votre assurance

Beaucoup d'assurances habitation couvrent le dépannage serrurerie et ont des partenaires fiables.

3. Gardez un double chez un proche

La meilleure arnaque, c'est celle qu'on évite !

En cas d'urgence : le mode d'emploi

Étape 1 : Appelez votre assurance D'ABORD

Votre assurance a peut-être des partenaires référencés et prendra en charge une partie.

Étape 2 : Comparez 2-3 devis téléphoniques

Demandez un prix approximatif PAR TÉLÉPHONE pour comparer.

Étape 3 : Posez les bonnes questions

• "Quel est le prix total approximatif ?"
• "Allez-vous percer la serrure ?"
• "Combien de temps ça prendra ?"
• "Vous acceptez la carte bancaire ?"
• "Vous avez un SIRET ?"

Étape 4 : Exigez un devis écrit SUR PLACE

Avant toute intervention, demandez un devis détaillé et signé.

Étape 5 : N'acceptez QUE ce qui est sur le devis

Si le serrurier veut ajouter des prestations, refusez ou demandez un nouveau devis.

Prix honnêtes à connaître (Île-de-France 2025)

Ouverture de porte

• Jour (8h-19h) : 90-150€
• Nuit (19h-8h) : 150-250€
• Dimanche/férié : 180-300€

Changement de cylindre

• Cylindre standard : 80-150€
• Cylindre sécurisé : 120-250€

Changement de serrure complète

• Serrure basique : 150-300€
• Serrure 3 points : 250-450€
• Serrure 5 points : 400-700€

Que faire si vous êtes victime ?

1. Ne payez PAS cash (payez par carte pour avoir une trace)
2. Demandez une facture détaillée avec SIRET
3. Prenez des photos de la facture et du travail effectué
4. Contactez la DGCCRF (répression des fraudes)
5. Déposez plainte au commissariat
6. Laissez un avis Google pour prévenir les autres
7. Contactez une association de consommateurs (UFC Que Choisir)

Recours juridiques

• Contestation auprès de votre banque (paiement CB)
• Médiation de la consommation
• Tribunal de proximité (petits litiges)
• Avocat (si montant élevé)

Les garanties d'un bon serrurier

• ✅ SIRET vérifiable
• ✅ Adresse physique
• ✅ Numéro de téléphone fixe (en plus du mobile)
• ✅ Avis Google vérifiés
• ✅ Devis gratuit et détaillé
• ✅ Facture avec TVA (si applicable)
• ✅ Garantie sur le travail effectué
• ✅ Paiement CB accepté

Notre conseil final

Prévention = 100% d'économie

• Double de clés chez un proche
• Numéro d'un serrurier fiable enregistré
• Vérification de votre assurance

En cas d'urgence :

1. Assurance d'abord
2. Devis obligatoire
3. Paiement CB uniquement
4. Facture détaillée exigée

Si ça sent l'arnaque, refusez l'intervention et appelez quelqu'un d'autre !